2020年8月28日上午，1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠裝飾（集團(tuán)）佛山大區(qū)為期三天的年中會(huì)議于維也納酒店隆重拉開序幕。

會(huì)議由名匠裝飾（集團(tuán)）佛山大區(qū)總經(jīng)理林濟(jì)漢先生全程主持，出席會(huì)議的有來自佛山，河源，梅州，茂名，揭陽，普寧，景德鎮(zhèn)，湖州，臺(tái)州，重慶，內(nèi)江，大理，曲靖，文山，普洱，保山，昭通，楚雄，彌勒，蒙自，芒市，銅仁，六盤水等的50多個(gè)直營公司經(jīng)理及精英，在三天會(huì)期中將總結(jié)過去得失，分析當(dāng)下形勢(shì)，規(guī)劃未來布局，在當(dāng)前市場形勢(shì)之中繼續(xù)為業(yè)主提供匠心服務(wù)，繼續(xù)不斷提升自身實(shí)力，繼續(xù)保持企業(yè)良性發(fā)展。

28日上午會(huì)議開始，首先林總經(jīng)理對(duì)當(dāng)前市場形勢(shì)進(jìn)行了分析：“從年初新冠疫情開始，國內(nèi)、國外市場經(jīng)濟(jì)便受到了嚴(yán)重的沖擊，許多企業(yè)都在叫苦連天，國家為了救市，釋放了一系列利民利商的政策，雖然有不少實(shí)體企業(yè)最終落幕了，但不少企業(yè)還是化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)。”


“究其根本，最重要的還是要?jiǎng)悠饋?，才?huì)有收獲的機(jī)會(huì)，如果選擇坐以待斃，無論有沒有疫情影響，想起死回生都會(huì)很難，同時(shí)這半年來風(fēng)生水起的電商直播，以及再度推向風(fēng)口的線上模式，在考驗(yàn)我們是否有勇氣，有能量去迎接新的事物，去主動(dòng)引導(dǎo)新的潮流，來讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安?！?br />

林總經(jīng)理在分析形勢(shì)時(shí)還講道：“面對(duì)困難時(shí)我們不能放棄，因?yàn)檫@是一種責(zé)任，也是一種擔(dān)當(dāng)，更是為一家人創(chuàng)造美好生活最基本的保障”雖然半年來名匠裝飾成績與年初規(guī)劃相比略有增長，但是在林總經(jīng)理的鼓舞之中，重新煥發(fā)勢(shì)頭，迎接未來的挑戰(zhàn)。

接下來林總經(jīng)理對(duì)各個(gè)直營公司上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，表示各個(gè)公司在經(jīng)營過程中還存在著可以繼續(xù)提升的方面，要繼續(xù)在業(yè)務(wù)開拓、管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析處理等方面再進(jìn)一步努力，并要求我們沉淀自己，深刻分析自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，利用好機(jī)會(huì)，利用好時(shí)局，擴(kuò)大自身視野，為我們的業(yè)主提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)，更有品質(zhì)的居家空間。


各個(gè)直營店經(jīng)理及精英根據(jù)林總經(jīng)理提出的相關(guān)要求，利用下午時(shí)間進(jìn)行分組討論，并現(xiàn)場匯報(bào)可繼續(xù)提升的方向以及需要深刻探討的問題。


經(jīng)過了組內(nèi)的分析和探討，第一組首先派代表進(jìn)行匯報(bào)發(fā)言：“我們28年的發(fā)展已經(jīng)擁有了良好的設(shè)計(jì)、工藝沉淀，贏得了很多客戶的信賴，因此我們回頭客數(shù)量一直很多，不過我們還要進(jìn)一步深挖線上網(wǎng)絡(luò)等渠道，讓更多人享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)也不能安于現(xiàn)狀，在業(yè)務(wù)板塊、工藝板塊方面繼續(xù)嚴(yán)格要求自身，定期組織設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的技能學(xué)習(xí)，也要在固定的時(shí)間進(jìn)行交流，形成更流暢默契的工作銜接模式；我們還要為公司良性發(fā)展去不斷鍛煉新的血液，從市場部開始鍛煉，在不斷提升本職技能基礎(chǔ)上，也要去深刻知曉整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程，為業(yè)主服務(wù)提供優(yōu)良的保障”


第二組經(jīng)理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)代表明確我們繼續(xù)堅(jiān)持高端定位很重要，雖然我們與“路邊隊(duì)”的低價(jià)格相比價(jià)位要高很多，但是相比起來我們?yōu)闃I(yè)主筑就的家品質(zhì)卻更高，最基本的選材方面我都是與品牌材料商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，都印有名匠裝飾標(biāo)識(shí)，材料的品質(zhì)能夠得到很好的保證，而某些路邊隊(duì)雖然使用的是帶有品牌的材料，但真假方面無法保障，即使是真實(shí)品牌，其產(chǎn)品優(yōu)劣是否符合真實(shí)報(bào)價(jià)依然難以明辨，所以我們要加強(qiáng)和品牌商的合作，為業(yè)主提供更有品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)在工程方面要明確計(jì)劃，保障工程順利開展，工期準(zhǔn)時(shí)完成。

第三組經(jīng)理匯報(bào)代表則為強(qiáng)化渠道服務(wù)提供了新的思考方向，為在座的各位門店經(jīng)理拓展渠道提供了新的模式，同時(shí)也提出雖然在目前市場環(huán)境下有許多新的模式產(chǎn)生，但是有些方面我們也不應(yīng)該摒棄守舊，例如施工現(xiàn)場一些標(biāo)準(zhǔn)和制度，不能夠掉以輕心，還需要繼續(xù)嚴(yán)律克己。


同組黃經(jīng)理在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了補(bǔ)充，提出嚴(yán)格的制度不一定是最佳的，而應(yīng)該人性化與制度管理雙管齊下，定期組織員工培訓(xùn)、案例分析、茶話會(huì)等，提升員工的學(xué)習(xí)力和行動(dòng)力，持續(xù)向業(yè)主提供優(yōu)良家裝服務(wù)。


黃經(jīng)理補(bǔ)充完畢之后由第四組發(fā)言，匯報(bào)代表則提到了目前我們整裝項(xiàng)目的一些不完美之處，并結(jié)合當(dāng)前市場情況下，提出為裝修服務(wù)“做加法”的理念，例如整裝項(xiàng)目，市面上一些普通公司投機(jī)取巧，以模板化、無差異化方式為業(yè)主設(shè)計(jì)整裝項(xiàng)目，但是我們要繼續(xù)堅(jiān)持自身原創(chuàng)個(gè)性化設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，在整裝項(xiàng)目看似樣板化的服務(wù)做加法，去貼合業(yè)主的個(gè)性化需求和真實(shí)生活需求，也要加強(qiáng)選材標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主考慮周全，最后強(qiáng)調(diào)道我們不應(yīng)該滿足現(xiàn)狀選擇安逸，而要樹立好愿景，繼續(xù)努力。


接下來是第五組經(jīng)理團(tuán)隊(duì)代表匯報(bào)，提到公司人員重點(diǎn)不在數(shù)量上多與少，而是在于做不做事，我們一定要保持在業(yè)務(wù)線上，參與設(shè)計(jì)，不斷思考，回歸初心，我們?yōu)槭裁匆鲈O(shè)計(jì)，做怎樣的設(shè)計(jì)，怎么做設(shè)計(jì)等等；我們堅(jiān)持為業(yè)主提供高端家裝服務(wù)，就要整改我們自身的一些軟肋和不完美之處，同時(shí)也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們?cè)诠に嚪矫娴膬?yōu)勢(shì)，展現(xiàn)我們工藝方面的特殊性以及細(xì)節(jié)處理，讓我們的業(yè)主真正地將房子放心交到我們手上。


各組匯報(bào)完畢之后，由林總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言，并給與了未來工作的方向和目標(biāo)。

“我們要打開我們的思維，回頭客優(yōu)勢(shì)是我們28年沉淀下的優(yōu)勢(shì)成果，我們需要繼續(xù)保持，但是如果單靠這一條路子，縱觀市面上曾經(jīng)的公司，想要獲得質(zhì)的提升是非常難的，所以要打開思維，去引領(lǐng)新的服務(wù)模式，尤其在80,90，甚至00后主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)下，要不斷創(chuàng)新，做出滿足業(yè)主個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品”

“在整裝項(xiàng)目方面，一些普通公司看似優(yōu)勢(shì)很大，但其中的坑也是有目共睹的，他們簡化了設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容，以模板化方式為業(yè)主提供服務(wù)，很少見設(shè)計(jì)師與業(yè)主接觸，無法滿足業(yè)主的個(gè)性化需求，同時(shí)在工程方面也交給了外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這也導(dǎo)致了各種增項(xiàng)的出現(xiàn)，雖然看似性價(jià)比高的產(chǎn)品卻最終坑害了業(yè)主和自身；所以我們要摒棄這樣的做法，不僅加強(qiáng)設(shè)計(jì)師的自身能力，同時(shí)用材方面要環(huán)保安全，施工方面更要確保質(zhì)量”


在29日會(huì)議最后交流溝通中，又有許多經(jīng)理分析了自身的問題和未來規(guī)劃，來自河源公司李經(jīng)理說道：“有時(shí)候我們個(gè)人認(rèn)知還不夠，一個(gè)公司要在某個(gè)方面發(fā)展得好，也需要與材料商打好關(guān)系，幫助傳播公司口碑；疫情影響下，客戶意識(shí)轉(zhuǎn)變了，但是我們自身的意識(shí)還停留在以往的理念和意識(shí)之中，不應(yīng)與一些整裝公司單價(jià)上做比較，而是應(yīng)該繼續(xù)在服務(wù)價(jià)值上做努力，繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)計(jì)、工程、選材、售后方面的努力”

通過前兩天會(huì)議的探討，再次堅(jiān)定了名匠裝飾在線上渠道開發(fā)的信心。30日，名匠裝飾全天系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)獲客及轉(zhuǎn)化的相關(guān)內(nèi)容，為之后更好的承接以及滿足業(yè)主需求奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。


首先網(wǎng)絡(luò)部龐工介紹了關(guān)于線上模式發(fā)展的趨勢(shì)以及接下來重點(diǎn)開發(fā)拓展的方向，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)引起了一次又一次商業(yè)模式的改變，我們?cè)诒Ａ粼袃?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，將會(huì)通過名匠裝飾品牌官網(wǎng)、百度、騰訊、新浪、淘寶、今日頭條、抖音、微信、微博、優(yōu)酷、B站、住小幫等多種平臺(tái)展現(xiàn)名匠裝飾28年沉淀下來的好設(shè)計(jì)、好工藝、好服務(wù)以及好品質(zhì)。


多種渠道將與每一位業(yè)主直接聯(lián)系，能夠?yàn)槊恳晃粯I(yè)主提供更加及時(shí)的服務(wù)，業(yè)主無須再在裝修市場之中東奔西走，即可享受到省心的裝修服務(wù)體驗(yàn)。


在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的同時(shí)，林經(jīng)理接棒為我們分享了怎樣提升品牌新陣地規(guī)劃，在名匠裝飾未來的服務(wù)之中，將會(huì)樹立起更為嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來為業(yè)主筑就更加高品質(zhì)的家，尊享更高端的服務(wù)體驗(yàn)。


有了更加便捷的溝通橋梁，有了產(chǎn)品升級(jí)，名匠裝飾也再次升級(jí)了CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，由技術(shù)開發(fā)梁工現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)各個(gè)直營公司使用，甚至在會(huì)議中場休息期間依舊有不少名匠家人來咨詢梁工一些使用細(xì)節(jié)問題，正是因?yàn)樾律?jí)的系統(tǒng)可以更加細(xì)致的了解每一位業(yè)主裝修需求，為業(yè)主筑就更趨于完美的宜居空間，所以會(huì)場人員都十分認(rèn)真地學(xué)習(xí)使用，以更好的為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。


30日下午，由市場部宋經(jīng)理分享了他所總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)，我們保持著對(duì)業(yè)主咨詢的快速響應(yīng)，通過與業(yè)主的溝通以及實(shí)地探訪，并配合設(shè)計(jì)師為業(yè)主提供更為細(xì)致的方案，同時(shí)也要與設(shè)計(jì)師頻繁的溝通交流，形成良好的團(tuán)隊(duì)默契。


簡單的模板千篇一律，實(shí)用的好設(shè)計(jì)萬里挑一，宋經(jīng)理分享完之后，由佛山南海直營店設(shè)計(jì)總監(jiān)王總監(jiān)分享了為業(yè)主做設(shè)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)：我們要將全部精力投入到做事情之中，除了保證好團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的前后銜接，身為設(shè)計(jì)師也要為業(yè)主做好明確的定位，通過這樣的定位為業(yè)主做出詳細(xì)的規(guī)劃方案，我們也要將我們的設(shè)計(jì)作品樹立成為行業(yè)內(nèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。之后王總監(jiān)介紹了一些他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的一些案例，引得在座菁英們連連稱贊。


兩位經(jīng)理分享完之后，林總經(jīng)理做了簡要的總結(jié)“許多企業(yè)如果還停留在固有模式中，不能與時(shí)俱進(jìn)，不接受新鮮事物，這樣的企業(yè)危機(jī)會(huì)更大；如果我們?cè)谘b修行業(yè)中途下車，反思我們還能做什么？在互聯(lián)網(wǎng)思維，新時(shí)代的思想主導(dǎo)的市場形勢(shì)中，如果不搭上這列快車，我們真的很堪憂。如果思維不改變，年齡不老但思維老了就麻煩了?！?br />

隨后名匠裝飾借由此次會(huì)議機(jī)會(huì)，做了下期雙節(jié)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，來自50多個(gè)直營公司經(jīng)理共同優(yōu)化了活動(dòng)細(xì)節(jié)問題，也紛紛上臺(tái)認(rèn)領(lǐng)了活動(dòng)所要達(dá)成的目標(biāo)。

隨著振奮人心的音樂響起，三天的會(huì)議已接近尾聲，但名匠人不忘初心，匠心永恒的決心依舊散發(fā)著耀眼的光芒，引領(lǐng)我們做更好的設(shè)計(jì)，更硬的品質(zhì)工程，更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。